常勝！トヨタ生産方式に学ぶ

「見える化」遠藤 功、東洋経済新報社(2005/10)

（私の評価：★★★★☆：買いましょう。素晴らしい本です）

●著者紹介・・・遠藤 功

　大学卒業後、三菱電機、コンサルティング会社を経て、
　現在、早稲田大学大学院教授、ローランド・ベルガー取締役会長。

●「裸の王様」という寓話がありますが、組織が大きくなると、
　「現場が見えない」といったことが普通におこります。

●もちろん、ちゃんと現場が見えている会社も少なくないでしょうが、
　「見える」ようにする努力はたいへんなもので、だまっていれば
　どんどん「見えなく」なってしまうようです。

●では、どうすれば「見える」ようになるのか？
　そのヒントがこの本にあります。

　・トヨタの各部署では、たんに計画日程表を「見える化」するだけ
　　にとどまらず、作業の進捗状況が逐一計画日程表上に掲示され、
　　どの工程が予定どおりに進み、どの工程が遅れているのかが
　　一目瞭然にわかるようなチャートにする工夫が行われている。

●「見える化」は組織の運営にとって、非常に重要なポイントです。
　そのヒントとして、実際の３４の事例が書かれてあるのですから、
　それだけで、価値ある一冊だと思います。

　・（Ｊ社では）役員全員が三ヵ月に一度、自社のコールセンターに
　　赴き、どのようなやりとりが顧客との間で行われているのかを
　　直接聞く機会を持つことを義務付けた。（ｐ145）

●著者は、大学の教授でありコンサルタント会社の重役ですので、
　やや抽象的なところがありますが、
　「見える化」の事例だけで「買い」です。★４つとしました。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・（キヤノンでは）カイゼンを継続させるための「月一改善」や
　　「週一改善」「品質朝市」といった改善を実践する「場」が
　　仕組みとして埋め込まれ、工場の幹部と現場が一体となって
　　カイゼンに取り組んでいる。（ｐ113）

「見える化」遠藤 功、東洋経済新報社(2005/10)￥1,680
（私の評価：★★★★☆：買いましょう。素晴らしい本です）